Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Mit Liebe, Klarheit und Respekt formuliert – Stand: Stand: 07.02.2026

Ein persönliches Wort an dich

Danke, dass du da bist. Danke, dass du dich für die wundervolle Welt der Klänge interessierst und uns dein Vertrauen schenkst. Wir möchten, dass du dich in unserem Shop jederzeit willkommen und gut aufgehoben fühlst. Darum haben wir diese AGB mit Herz und Klarheit formuliert – verständlich, fair und von Mensch zu Mensch.

1. Geltungsbereich

Diese AGB regeln die Zusammenarbeit zwischen dir und uns, der Eicher Music Schweiz GmbH, geführt von Rosi Sherin Locher, 7013 Domat/Ems. Sie gelten für alle Bestellungen in unserem Online-Shop. Bei Fragen, Anliegen oder Unsicherheiten sind wir jederzeit gerne für dich da: shop@klangei-shop.ch.

2. Angebote und Leistungen

Unsere Produktbeschreibungen sind liebevoll gestaltet und sollen dir ein Gefühl für unsere Klangwelt vermitteln. Sie stellen jedoch noch kein verbindliches Angebot dar. Verfügbarkeiten können variieren – wenn etwas ausverkauft ist, informieren wir dich offen und transparent.

3. Bestellung und Vertragsabschluss

Du kannst Produkte in aller Ruhe auswählen und im Warenkorb anpassen. Mit dem Klick auf „Jetzt bestellen“ gibst du ein verbindliches Kaufangebot ab.

Nach deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung. Diese zeigt dir, dass deine Bestellung bei uns eingegangen ist. Der Kaufvertrag wird verbindlich, sobald deine Zahlung bei uns eingetroffen ist und wir dein Paket liebevoll verpacken und versenden oder deine Bestellung innerhalb von zwei Tagen persönlich bestätigen.

Bei Vorkasse reservieren wir deine Bestellung für 10 Tage. Erfolgt in dieser Zeit keine Zahlung, wird sie automatisch und folgenlos storniert.

4. Preise und Versandkosten

Alle Preise sind in CHF angegeben und verstehen sich als Endpreise inklusive gesetzlicher Abgaben (z. B. VRG). Versandkosten werden dir klar und offen im Bestellvorgang angezeigt. Klangkarten sind bei Rabattaktionen in der Regel ausgeschlossen, ausser wir weisen ausdrücklich darauf hin.

5. Lieferung und Warenverfügbarkeit

Die Lieferung erfolgt – sofern Vorkasse vereinbart wurde – nach vollständigem Zahlungseingang. Sollte eine Lieferung trotz mehrfachen Versuchs nicht möglich sein, können wir vom Vertrag zurücktreten. Daraus entstehende Zusatzkosten trägt der Kunde.

Falls ein Produkt unerwartet nicht verfügbar ist, informieren wir dich umgehend. Wenn du keine Alternative möchtest, erstatten wir natürlich bereits geleistete Zahlungen vollständig zurück.

Rückgaben sind innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware und nach telefonischer Absprache möglich. SD-Klangkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Bei Rücksendungen ohne Verschulden unsererseits behalten wir 30 % des Warenwertes ein.

6. Zahlungsmodalitäten

Dir stehen verschiedene sichere Zahlungsmethoden zur Verfügung, die wir transparent anzeigen. Bei Kauf auf Rechnung gilt eine Zahlungsfrist von 7 Tagen. Bei Zahlungsverzug gelten folgende Mahngebühren:

• Erinnerung per E-Mail: kostenlos
• 1. schriftliche Mahnung: kostenlos
• 2. Mahnung: CHF 30.–

Danach folgt direkt der Rechtsweg.

Bei Zahlungsanbietern wie PayPal gelten deren AGB. Wird ein konkreter Zahlungstermin überschritten, tritt automatisch Zahlungsverzug ein. Verzugszinsen sowie weitere Schäden können geltend gemacht werden.

7. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum. Wir möchten für beide Seiten eine klare und faire Grundlage schaffen.

8. Gewährleistung und Garantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Zusätzlich geben wir dir auf das Klangei Next, geeignetes Zubehör (ausgenommen Saugnapf & Akku) sowie SD-Klangkarten eine 24-monatige Garantie. Reparaturen erhalten eine freiwillige 12-monatige Garantie. Der Akku ist von der Garantie ausgeschlossen. Die Garantie erfolgt als Bring-in-Garantie; Versandkosten trägt der Kunde.

Garantieansprüche können nur für Geräte geltend gemacht werden, die bei uns oder einem offiziellen Vertriebspartner erworben wurden.

9. Haftung

Wir haften im gesetzlichen Umfang – verantwortungsvoll, fair und menschlich. Uneingeschränkt haften wir bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für vorhersehbare Schäden. Für Schäden an Leben, Gesundheit oder aufgrund des Produkthaftungsgesetzes gelten selbstverständlich gesetzliche Ausnahmen. Diese Regelungen gelten auch für unsere Mitarbeitenden.

10. Speicherung des Vertragstextes

Du kannst den Vertragstext vor dem Absenden deiner Bestellung jederzeit ausdrucken. Nach deiner Bestellung erhältst du alle wichtigen Informationen per E-Mail. Falls du ein Kundenkonto hast, kannst du deine Bestellungen jederzeit online einsehen. Wir speichern den Vertragstext intern, stellen ihn jedoch nicht öffentlich zur Verfügung.

11. Schlussbestimmungen

Gerichtsstand – sofern rechtlich zulässig – ist der Firmensitz der Eicher Music Schweiz GmbH. Die Vertragssprache ist Deutsch. Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung findest du unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir nehmen nicht an einem Schlichtungsverfahren teil – lieber klären wir alles direkt und persönlich mit dir.