Allgemeine Geschäftsbedingungen für Wiederverkäufer (Reseller)

Eicher Music Schweiz GmbH
Rosi Sherin Locher
Via Cuschas 19
7013 Domat/Ems – Schweiz

Nachfolgend «Lieferant» genannt.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Zusammenarbeit zwischen der Eicher Music Schweiz GmbH und ihren Wiederverkäufern (nachfolgend «Reseller»). Sie gelten für sämtliche Bestellungen, Lieferungen und Leistungen im Rahmen der Vertriebspartnerschaft.

1. Geltungsbereich

1.1. Diese AGB gelten für Wiederverkäufer mit Sitz oder Geschäftstätigkeit in der Schweiz und Liechtenstein, die Produkte zum gewerblichen oder selbstständigen Weiterverkauf beziehen.

1.2. Abweichende Bedingungen des Resellers gelten nur, wenn der Lieferant diese ausdrücklich schriftlich anerkannt hat.

1.3. Der Lieferant kann diese AGB jederzeit für zukünftige Bestellungen anpassen. Massgebend ist die zum Zeitpunkt der jeweiligen Bestellung wirksam vereinbarte Fassung.

1.4. Die Zusammenarbeit erfolgt zwischen selbstständigen Vertragspartnern. Der Reseller handelt im eigenen Namen und auf eigene Rechnung. Er ist weder Arbeitnehmer noch Handelsvertreter des Lieferanten und nicht berechtigt, den Lieferanten rechtsgeschäftlich zu vertreten.

2. Voraussetzungen für die Zusammenarbeit

2.1. Die Aufnahme als Reseller erfolgt ausschliesslich nach Bestätigung durch den Lieferanten. Ein Anspruch auf Aufnahme oder Belieferung besteht nicht.

Der Lieferant kann Interessenten persönlich kontaktieren oder besuchen, um deren Eignung als Vertriebspartner zu prüfen.

2.2. Die Zusammenarbeit richtet sich insbesondere an Therapeuten, Praxen, Fachgeschäfte und andere Anbieter mit einem thematisch passenden Sortiment und persönlicher Kundenberatung.

2.3. Reine Onlineshops ohne persönliche Beratung sowie Anbieter mit unspezifischem oder nicht passendem Warensortiment werden nicht als Reseller aufgenommen. Dies gilt insbesondere für reine Marktstand-Verkäufer mit breit gemischtem Sortiment ohne Bezug zu Klang, Entspannung oder vergleichbaren Anwendungsbereichen.

2.4. Der Reseller verpflichtet sich zu einer sachlich korrekten, kompetenten und verantwortungsvollen Produktberatung.

2.5. Persönliche Produkterfahrung

Voraussetzung für die Aufnahme als Reseller ist, dass der Vertriebspartner das Klangei® next bereits persönlich kennt und selbst im Einsatz hat.

Damit soll gewährleistet werden, dass Endkunden auf Grundlage eigener Produkterfahrung kompetent und authentisch beraten werden können.

Kostenlose Testgeräte oder individuelle Sonderlösungen zum Kennenlernen werden nicht angeboten.

2.6. Der Lieferant kann eine Zusammenarbeit ablehnen, wenn die geschäftlichen Voraussetzungen, die persönliche Beratung oder eine zuverlässige Zusammenarbeit nicht gewährleistet erscheinen.

3. Startpaket und Mindestabnahme

3.1. Für den Einstieg als Reseller ist eine verbindliche Erstbestellung des Reseller-Startpakets erforderlich, bestehend aus:

• 5 Klangei® next Sets inklusive Klangkarte, Farbe und Klangkarte jeweils nach Wahl

• 5 zusätzlichen, verschiedenen Klangkarten nach Wahl

Die Erstbestellung erfolgt ausschliesslich gegen Vorkasse.

3.2. Die jährliche Mindestabnahme beträgt 20 Klangei® next Sets.

3.3. Die Rabattkonditionen werden mit jedem Reseller individuell vereinbart und vom Lieferanten bestätigt.

3.4. Der Reseller bezieht die für den Schweizer und liechtensteinischen Markt bestimmten Klangei® Produkte ausschliesslich über den Lieferanten.

3.5. Wird die jährliche Mindestabnahme nicht erreicht, kann der Lieferant die Fortführung der Zusammenarbeit und die gewährten Konditionen für zukünftige Bestellungen überprüfen oder die Vertriebspartnerschaft beenden.

3.6. Das Reseller-Startpaket und weitere Bestellungen sind verbindliche Wareneinkäufe. Ein Anspruch auf Rücknahme bei Nichterreichen der Mindestabnahme oder bei Beendigung der Zusammenarbeit besteht nicht.

4. Preise, Rabatte und Konditionen

4.1. Der Reseller erhält die individuell vereinbarten Wiederverkaufsrabatte auf die regulären Listenpreise. Einzelne Produkte können von Rabatten ausgeschlossen oder zu festgelegten Nettopreisen angeboten werden.

4.2. Aktionen, Gutscheine und Sonderangebote im Onlineshop klangei-shop.ch gelten ausschliesslich für Endkunden, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

4.3. Wiederverkaufsrabatte werden grundsätzlich auf Basis der regulären Listenpreise berechnet.

4.4. Die im Onlineshop veröffentlichten Verkaufspreise gelten als unverbindliche Preisempfehlungen (UVP).

Der Reseller ist in der Festlegung seiner Wiederverkaufspreise frei. Der Lieferant empfiehlt eine dem Qualitätsanspruch und der Markenpositionierung entsprechende Präsentation der Produkte. Eine Verpflichtung zur Einhaltung bestimmter Mindest- oder Wiederverkaufspreise besteht nicht.

4.5. Der Lieferant gewährt keinen Gebietsschutz.

4.6. Individuell vereinbarte Rabatte gelten ausschliesslich für den jeweiligen Reseller und begründen keinen Anspruch anderer Vertriebspartner auf dieselben Konditionen.

5. Bestellungen und Lieferung

5.1. Bestellungen können per E-Mail, WhatsApp, telefonisch oder über den Onlineshop des Lieferanten erfolgen.

5.2. Nach erfolgter Erstbestellung sind auch Einzelbestellungen möglich.

5.3. Lieferungen erfolgen grundsätzlich ab Lager und nach Verfügbarkeit. Eine Garantie für jederzeitige Lieferbereitschaft besteht nicht.

5.4. Bei eingeschränkter Lagerverfügbarkeit kann der Lieferant Endkundenbestellungen priorisieren.

5.5. Die Versandkosten trägt der Reseller, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

5.6. Direktversand an Endkunden

Auf Wunsch kann der Lieferant bestellte Produkte direkt an Endkunden des Resellers versenden.

Die Rechnungsstellung erfolgt ausschliesslich an den Reseller.

Der Reseller bleibt in jedem Fall Verkäufer und Vertragspartner seines Endkunden. Er ist verantwortlich für die Kundenberatung, Bestellung, Bezahlung und die Erfüllung seiner vertraglichen und gesetzlichen Verpflichtungen gegenüber dem Endkunden.

Ein Direktversand begründet kein Vertragsverhältnis zwischen dem Lieferanten und dem Endkunden hinsichtlich des Kaufvertrags mit dem Reseller.

5.7. Besondere Lieferwünsche oder individuelle Versandvereinbarungen bedürfen der Zustimmung des Lieferanten.

6. Zahlungskonditionen

6.1. Die Erstbestellung erfolgt ausschliesslich gegen Vorkasse und ohne zusätzlichen Skonto. Für weitere Bestellungen können individuelle Zahlungskonditionen vereinbart werden.

6.2. Rechnungen sind, sofern nichts anderes vereinbart wurde, innerhalb von 7 Tagen netto ab Rechnungsdatum zahlbar.

6.3. Bei Zahlungsverzug gelten folgende Mahngebühren:

• Erste Mahnung per E-Mail: kostenlos

• Zweite Mahnung: CHF 30.–

• Danach können rechtliche Inkassomassnahmen eingeleitet werden.

Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

6.4. Bei Zahlungsverzug kann der Lieferant weitere Lieferungen zurückhalten, für zukünftige Bestellungen Vorkasse verlangen, gewährte Rabatte für zukünftige Bestellungen überprüfen oder die Zusammenarbeit beenden.

7. Wiederverkaufsrichtlinien und Markenschutz

7.1. Für die angebotenen Produkte sind die offiziellen Produktbezeichnungen zu verwenden.

7.2. Ein Klangei® next Gerät darf ausschliesslich zusammen mit einer Klangkarte als Set an Endkunden verkauft werden. Der separate Verkauf des Geräts ist nicht gestattet.

7.3. Produkte dürfen nicht verändert, umgepackt, manipuliert oder in einer vom Lieferanten nicht genehmigten Form angeboten werden.

7.4. Offizielle Broschüren und Produktunterlagen dürfen inhaltlich nicht verändert werden. Vorgesehene Felder für Stempel oder Kontaktdaten des Resellers dürfen verwendet werden.

7.5. Offizielle Produkttexte und bereitgestellte Werbematerialien dürfen während der aktiven Vertriebspartnerschaft zur Bewerbung und zum Verkauf der Produkte verwendet werden. Eine Weitergabe an Dritte zur eigenständigen kommerziellen Nutzung ist nicht gestattet.

7.6. Verkauf über Drittplattformen

Der Verkauf über externe Marktplätze und Drittplattformen wie Amazon, eBay, Ricardo, Galaxus Marketplace oder vergleichbare Plattformen ist untersagt.

7.7. Weiterverkauf an Unterhändler

Der Weiterverkauf an andere Reseller, Händler, Unterhändler oder Einkaufsgemeinschaften ist grundsätzlich nicht gestattet.

Der Aufbau eines eigenen Händlernetzes oder einer mehrstufigen Vertriebsstruktur (Multilevel-Vertrieb) mit Klangei® Produkten ist ausgeschlossen.

Ausnahmen bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Lieferanten und einer separaten Vereinbarung.

7.8. Markenschutz und Markenauftritt

Klangei® und Klangei® next sind geschützte Markenbezeichnungen des Herstellers Eicher Music e.U., Österreich.

Der Reseller darf gegenüber Endkunden und Dritten nicht den Eindruck erwecken, er sei Hersteller, Generalvertrieb, offizieller Landesvertreter oder Betreiber eines offiziellen Klangei® Shops.

Der Verkauf hat stets unter dem eigenen Namen oder Firmennamen des Resellers zu erfolgen.

Die Bezeichnungen Klangei®, Klangei® next und Eicher Music dürfen zur sachlichen Beschreibung der vertriebenen Originalprodukte verwendet werden.

Die Verwendung dieser Bezeichnungen als eigene Unternehmens-, Geschäfts- oder Shopbezeichnung ist ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung des Lieferanten untersagt.

Während einer aktiven Vertriebspartnerschaft darf sich der Reseller als «autorisierter Klangei® next Reseller» oder «autorisierter Klangei® next Vertriebspartner» bezeichnen.

7.9. Onlineshops und Domainnamen

Der Verkauf über einen bestehenden, eigenständigen Onlineshop des Resellers mit thematisch passendem Sortiment und persönlicher Beratung ist nach vorheriger schriftlicher Zustimmung des Lieferanten zulässig.

Nicht gestattet ist die Einrichtung oder der Betrieb eines Onlineshops, der ausschliesslich oder überwiegend für den Vertrieb von Klangei® Produkten eingerichtet wird.

Die Verwendung der Bezeichnungen «Klangei», «Klangei Next», «Eicher Music», «Eichermusic» sowie entsprechender Schreibvarianten oder verwechslungsfähiger Abwandlungen in Domainnamen und Subdomains ist untersagt.

Dieses Verbot gilt unabhängig von der Domainendung, insbesondere für .ch, .com, .shop, .swiss und weitere Endungen.

Auch Shopnamen, Social-Media-Profile und Werbeauftritte dürfen keine Verwechslung mit dem Hersteller oder dem offiziellen Schweizer Generalvertrieb hervorrufen.

Der Lieferant kann bei Verstössen die unverzügliche Entfernung oder Anpassung beanstandeter Bezeichnungen verlangen.

7.10. Verwendung von Marken, Logos und Produktbezeichnungen

Die Bezeichnungen Klangei® und Klangei® next sowie die offiziellen Markenlogos dürfen ausschliesslich zur sachlich korrekten Bewerbung und zum Verkauf der Originalprodukte verwendet werden.

Die offiziellen Markenlogos dürfen weder in ihrer Gestaltung, Schriftart, Farbgebung, ihren Proportionen noch durch Hinzufügen oder Entfernen einzelner Bestandteile verändert werden. Eigene Logo-Varianten oder abgewandelte Markendarstellungen sind ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht gestattet.

Für Produktbezeichnungen ist die vom Hersteller vorgegebene Schreibweise zu verwenden. Eine Verwendung der Marke, die eine Verwechslung mit dem Hersteller oder dem offiziellen Schweizer Generalvertrieb hervorrufen könnte, ist untersagt.

Die Nutzung offizieller Logos im Rahmen der Vertriebspartnerschaft setzt voraus, dass der Lieferant zur Erteilung der entsprechenden Nutzungsrechte berechtigt ist.

7.11. Verwendung von Bildern und Werbematerialien

Die vom Lieferanten ausdrücklich für Reseller bereitgestellten Produktbilder, Produkttexte und Werbematerialien dürfen während der aktiven Vertriebspartnerschaft zur Bewerbung und zum Verkauf der Originalprodukte verwendet werden.

Eine eigenmächtige Veränderung von Logos, Produktdarstellungen oder geschützten Gestaltungselementen ist nicht gestattet. Technisch notwendige Anpassungen wie Grössenänderungen oder Bildzuschnitte sind zulässig, sofern die Darstellung nicht verfälscht und keine Markenbestandteile verändert werden.

Sämtliche weiteren auf www.klangei-shop.ch veröffentlichten Bilder, insbesondere Lifestylebilder, Stimmungsbilder, Newsletter-Grafiken, Werbebanner, Kampagnenbilder und individuell gestaltete Werbemittel, dürfen ohne vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Lieferanten weder kopiert, heruntergeladen, verändert noch für eigene kommerzielle Zwecke verwendet werden.

Die blosse Veröffentlichung eines Bildes oder Werbemittels auf www.klangei-shop.ch begründet keine Nutzungserlaubnis.

Der Lieferant kann die weitere Nutzung von bereitgestellten Werbematerialien im Rahmen der vertraglichen Vereinbarungen und der ihm zustehenden Rechte untersagen.

 

8. Rückgabe, Umtausch und Rücknahme

8.1. Verbindlichkeit von Bestellungen

Sämtliche Bestellungen des Resellers sind verbindlich.

Ein vertragliches Rückgabe-, Umtausch- oder Rückerstattungsrecht wegen Nichtgefallens, Fehlbestellungen, Nichtverkaufs, mangelnder Nachfrage oder geänderter geschäftlicher Umstände besteht nicht.

8.2. Rückgaben durch Endkunden

Der Reseller handelt gegenüber seinen Endkunden als eigenständiger Verkäufer und trägt die Verantwortung für deren Bestellungen, Rückgaben und allfällige Rückerstattungen.

Rückgaben oder Rückerstattungsforderungen von Endkunden begründen gegenüber dem Lieferanten keinen Anspruch auf Rücknahme, Umtausch, Gutschrift oder Rückerstattung.

8.3. Nichtgefallen und Zufriedenheitsgarantien

Dies gilt insbesondere, wenn ein Endkunde ein Produkt ausprobiert hat, ihm der Klang oder die Wirkung nicht gefällt, seine Erwartungen nicht erfüllt werden oder er das Produkt aus anderen persönlichen Gründen nicht behalten möchte.

Vom Reseller freiwillig gewährte Rückgaberechte, Zufriedenheitsgarantien oder Kulanzleistungen erfolgen ausschliesslich auf dessen eigene Kosten und Verantwortung.

8.4. Klangkarten

Für Klangkarten besteht kein vertragliches Rückgaberecht wegen Nichtgefallens, persönlicher Musikvorlieben oder nicht erfüllter Erwartungen.

8.5. Ausnahmen

Eine freiwillige Rücknahme durch den Lieferanten ist nur nach vorheriger ausdrücklicher schriftlicher Vereinbarung möglich.

Berechtigte Gewährleistungs- und Garantieansprüche bei Produktmängeln sowie gesetzlich zwingende Ansprüche bleiben vorbehalten.

8.6. Beendigung der Zusammenarbeit

Auch bei Kündigung, Nichtverlängerung oder Beendigung der Vertriebspartnerschaft besteht kein Anspruch auf Rücknahme oder Rückvergütung bereits bestellter oder bezogener Waren.

9. Support, Gewährleistung und Garantieabwicklung

9.1. Der Reseller ist für die Erstberatung seiner Endkunden sowie die grundlegende Prüfung gemeldeter Probleme verantwortlich.

9.2. Endkunden können sich bei technischen Fragen oder Garantieangelegenheiten bei Bedarf direkt an den Lieferanten wenden. Dies entbindet den Reseller nicht von seinen eigenen Verpflichtungen als Verkäufer.

9.3. Für die Garantieabwicklung gelten grundsätzlich folgende Anforderungen:

• Vollständige Einsendung des betroffenen Geräts inklusive Original-Ladekabel

• Ausgefüllte Garantiekarte beziehungsweise erforderlicher Kaufnachweis

• Möglichst Verwendung der Originalverpackung

• Klangkarten: Garantie bei nachgewiesenem technischem Defekt, keine Rücknahme wegen Nichtgefallens

9.4. Garantiefälle sind grundsätzlich über das RMA-Formular des Lieferanten anzumelden.

9.5. Eine Rücksendung ohne vorherige Abstimmung oder RMA-Freigabe begründet keinen Anspruch auf eine freiwillige Rücknahme oder Gutschrift. Gesetzlich zwingende Mängelrechte bleiben vorbehalten.

9.6. Schäden durch unsachgemässe Verwendung, eigenmächtige Veränderungen oder andere nicht vom Lieferanten zu vertretende Ursachen sind von freiwilligen Garantieleistungen ausgeschlossen.

10. Eigentumsvorbehalt

10.1. Gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Lieferanten, soweit ein Eigentumsvorbehalt nach anwendbarem Recht wirksam vereinbart und gegebenenfalls im zuständigen Register eingetragen ist.

10.2. Die gesetzlichen Voraussetzungen und Wirkungen des Eigentumsvorbehalts bleiben vorbehalten.

11. Beendigung der Zusammenarbeit

11.1. Beendigung durch den Lieferanten

Der Lieferant kann die Zusammenarbeit aus sachlichen Gründen beenden, insbesondere bei:

• Verstössen gegen die Wiederverkaufsrichtlinien

• Verkauf über nicht zugelassene Plattformen

• Unzulässiger Verwendung von Marken, Domains oder Shopnamen

• Irreführender oder markenschädigender Produktdarstellung

• Wiederholtem Zahlungsverzug

• Nichterreichen der vereinbarten Mindestabnahme

• Weiterverkauf an nicht genehmigte Unterhändler

• Fehlender oder unzureichender Kundenberatung

• Nachhaltiger Störung der geschäftlichen Zusammenarbeit

Bei schwerwiegenden Vertragsverletzungen ist eine Beendigung mit sofortiger Wirkung möglich.

Ein Anspruch auf weitere Belieferung besteht nicht.

11.2. Beendigung durch den Reseller

Der Reseller kann die Zusammenarbeit jederzeit schriftlich kündigen.

Bereits bestätigte Bestellungen bleiben verbindlich. Offene Rechnungen sind fristgerecht zu begleichen.

Nach Beendigung der Zusammenarbeit besteht kein Anspruch auf weitere Lieferungen zu Resellerkonditionen.

11.3. Warenbestand

Ein Anspruch auf Rücknahme verbleibender Lagerbestände besteht nicht.

Der Weiterverkauf rechtmässig erworbener Originalprodukte bleibt im gesetzlich zulässigen Rahmen möglich. Die Bezeichnung als autorisierter Reseller sowie eine irreführende Nutzung offizieller Vertriebskennzeichnungen sind nach Beendigung der Zusammenarbeit untersagt.

12. Kundenschutz und Affiliate-Programm

12.1. Ein umfassender Kunden- oder Gebietsschutz wird nicht gewährt.

12.2. Als Alternative zum Reseller-Programm steht das Affiliate-Programm des Lieferanten zur Verfügung.

Dieses richtet sich insbesondere an Personen und Unternehmen, die Produkte online empfehlen oder vermitteln möchten, ohne einen eigenen Warenbestand aufzubauen.

Für das Affiliate-Programm gelten separate Teilnahmebedingungen.

12.3. Der Lieferant prüft neue Vertriebspartner sorgfältig, um eine seriöse und langfristige Zusammenarbeit zu fördern.

13. Schlussbestimmungen

13.1. Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

13.2. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Lieferanten in Domat/Ems, Schweiz.

13.3. Vertragssprache ist Deutsch.

13.4. Diese AGB gelten für neue Reseller ab ihrer wirksamen Einbeziehung in die Vertriebspartnerschaft. Für bestehende Reseller gelten sie ab dem Zeitpunkt, zu dem die neue Fassung wirksam vereinbart wurde.

13.5. Änderungen der AGB werden den Resellern in geeigneter Form mitgeteilt. Für zukünftige Bestellungen kann der Lieferant die Zustimmung zur jeweils aktuellen Fassung verlangen.

13.6. Sollte eine einzelne Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die anwendbaren gesetzlichen Regelungen.

Stand: 01.11.2026

Eicher Music Schweiz GmbH
Offizieller Generalvertrieb Klangei® für die Schweiz und Liechtenstein
www.klangei-shop.ch